Entre os cinco sentidos humanos, a memória olfativa é a mais antiga, mais refinada e mais permanente. É muito mais impressionante do que a memória visual e auditiva. Alguns shopping centers pensaram na fragrância como uma forma de atrair clientes, tentando atraí-los com estilos de decoração bonitos e exclusivos ou música bonita.
Negócios e fragrância
Uma nova tendência no crescimento social surgiu nos últimos anos, que é que diferentes campos e indústrias devem estar mais plenamente conectados para funcionar. Portanto, a integração transfronteiriça, negócios mistos e inovação compatível tornaram-se ocorrências comuns. E dada a capacidade do olfato de atrair clientes, a incorporação da fragrância à empresa é uma jogada sábia.
Setenta por cento das emoções humanas são primeiro influenciadas pelo olfato, tornando a fragrância a mestra do ambiente. Talvez você já tenha passado por isso: você entra em um shopping e um perfume o envolve suavemente, fazendo você se sentir sofisticado ou agradável. O cheiro é irresistível.
No passado, a maioria das marcas visava apenas os sentidos visual e auditivo das pessoas e raramente conseguia combinar os cinco sentidos das pessoas ao mesmo tempo. Com o avanço da tecnologia comercial e de consumo, um número crescente de shopping centers começou a implementar a agregação sensorial. Eles permitem que a experiência do cliente vá além do visual e auditivo e usam a fragrância como um meio de comunicação para aprimorar a experiência do cliente.
2012 foi o início da indústria de fragrâncias espaciais na China continental, inicialmente focada em hotéis e casas noturnas. Não foi até 2014 que os primeiros shoppings no continente foram influenciados pelos shoppings de Hong Kong e Macau, com design de entrega de fragrância levado em consideração durante o planejamento pré-construção. No Shangri-La Hotel, no shopping center Beijing apm, nos balcões da Sephora, na Starbucks e até mesmo em alguns banheiros de grandes shopping centers, você pode sentir o cheiro da fragrância exclusiva nesses lugares.
Por que usar fragrância nos negócios?
Quando todos os nossos cinco sentidos são expostos a uma marca, os humanos ficam mais inclinados a aceitar, lembrar e voltar a ela. Quando isso acontecer, haverá um vínculo emocional mais forte e duradouro entre a marca e o cliente, o que influenciará tanto nossas ideias quanto nossas ações.
Embora o marketing olfativo possa parecer um pouco misterioso em comparação com o marketing visual sólido e tangível, os cientistas de marketing já colocaram o marketing do cheiro na agenda. Alguns exemplos incluem o aroma único de cozimento de cereais colocados no sistema de ar fresco da padaria, soprando nas ruas de tráfego de pedestres e a fragrância feminina sonhadora em lojas de lingerie. As lojas da Nike estão cheias de uma mistura de cheiro de grama e couro. O marketing sensorial refere-se à aplicação dos sentidos humanos da visão, audição, tato, paladar e olfato no marketing de operadores de negócios e no desenvolvimento de cor, som, paladar e emoção de vendas experienciais. O objetivo do apelo é criar uma experiência perceptiva na qual os consumidores possam participar e mobilizar efetivamente o desejo de compra de uma forma de marketing.
Concorrência em uma variedade de canais, mais e mais empresas e consumidores de produtos estão começando a prestar atenção a esse fenômeno. O uso de fragrância pode ser uma boa forma de identificar a marca e fazer mais uma marcação na marca.
Branding sensorial é a percepção dos sentidos humanos da marca, a ideia da marca. Quando todos os nossos cinco sentidos são expostos a uma marca, os humanos ficam mais inclinados a aceitar, lembrar e voltar a ela. Quando isso acontecer, haverá um vínculo emocional mais forte e duradouro entre a marca e o cliente, o que influenciará tanto nossas ideias quanto nossas ações.
Embora o marketing olfativo possa parecer um pouco misterioso em comparação com o marketing visual sólido e tangível, os cientistas de marketing já colocaram o marketing do cheiro na agenda. O aroma único de cozimento de cereais colocados no sistema de ar fresco da padaria, soprando para as ruas de tráfego de pedestres, a fragrância feminina sonhadora em lojas de lingerie, etc., são alguns exemplos. As lojas da Nike estão cheias de uma mistura de cheiro de grama e couro.
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